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陳春花:沒有奉獻(xiàn)作為基礎(chǔ),組織內(nèi)關(guān)系是不成立的

發(fā)布時(shí)間:2019/10/19 18:11:14 打印 收藏 瀏覽量:321


  有人認(rèn)為組織內(nèi)的關(guān)系是管理與被管理的關(guān)系,組織里只有管理者和被管理者;有人認(rèn)為組織內(nèi)是合作關(guān)系,人和人是平等、合作的,每個(gè)人根據(jù)自己的職責(zé)承擔(dān)著任務(wù)和責(zé)任,為完成任務(wù)而相互合作。其實(shí),組織內(nèi)部門與部門、人與人之間是奉獻(xiàn)關(guān)系,不是管理和被管理關(guān)系,甚至也不是合作關(guān)系。


 01不愿奉獻(xiàn)的員工是「可有可無」的


  身為計(jì)算機(jī)工程師的朋友在公司人事縮減時(shí)被裁掉,他難過極了。

  「我又沒有犯什么過錯(cuò),經(jīng)理為什么選擇把我裁掉?」他沮喪地問同事們。

  朋友回家想了好多天,一直耐不住心里的不滿和疑惑,終于決定親自找經(jīng)理談一談。

  「我只是想了解一下這次裁員的原因。我知道這次為了精簡公司編制,總得有人給裁掉,但我很難不把裁員的原因和我的表現(xiàn)聯(lián)想在一起。」朋友將在心里排練好久的話一口氣全講了出來,「如果真的是我的表現(xiàn)不好,請經(jīng)理指點(diǎn),我希望有改進(jìn)的機(jī)會,至少在下一個(gè)工作上我不會再犯一樣的錯(cuò)誤!

  經(jīng)理聽完他的話,愣了一下,竟露出贊許的眼神:「如果你在過去的這一年都這么主動積極,今天裁的人肯定不會是你!

  這回?fù)Q朋友愣住,不知所措地看著經(jīng)理。

  「你的工作能力很好,所有工程師里你專業(yè)知識算是數(shù)一數(shù)二的強(qiáng),也沒犯過什么重大過失,唯一的缺點(diǎn)就是主觀意識太重。團(tuán)隊(duì)中本來每個(gè)人能力不一,但只要積極合作,三個(gè)臭皮匠就能勝過一個(gè)諸葛亮。如果隊(duì)友中某個(gè)不懂得主動貢獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)總是為了他必須特別費(fèi)心協(xié)調(diào),就算那個(gè)人能力再好,也會變成團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的阻力!菇(jīng)理反問他,「如果你是我,你會怎么辦?」

  「但是我并不是難以溝通的人啊!」朋友反駁。

  「是沒錯(cuò)。但如果你將自己的態(tài)度和同事相比,以10分為滿分,在積極熱心這方面,你會給自己幾分?」經(jīng)理問。

  「我想我明白了。」朋友說。原來自己是個(gè)「可有可無」的員工。

  這個(gè)小案例反映了一個(gè)明顯的道理,能力是非常重要的個(gè)人特色,是你能夠勝任工作的一個(gè)必要條件,但是同時(shí)還有一個(gè)更重要的條件,就是對于組織而言你是否愿意熱情的付出,如果你不肯付出,總是讓組織遷就你的習(xí)慣、你的能力,那么即便你具備非常好的能力,對于組織而言都是「可有可無」的。

  對于組織內(nèi)的關(guān)系應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系,好像沒有人認(rèn)真分析過,有人認(rèn)為組織內(nèi)的關(guān)系是管理與被管理的關(guān)系,組織里只有管理者和被管理者;有人認(rèn)為組織內(nèi)是合作關(guān)系,人和人是平等、合作的,每個(gè)人根據(jù)自己的職責(zé)承擔(dān)著任務(wù)和責(zé)任,為完成任務(wù)而相互合作。

  其實(shí),組織內(nèi)部門與部門、人與人之間是奉獻(xiàn)關(guān)系,不是管理和被管理關(guān)系,甚至也不是合作關(guān)系。

  在今天談奉獻(xiàn)很多人會覺得有點(diǎn)不合時(shí)宜,但是我真的認(rèn)為如果你要理解組織內(nèi)的關(guān)系,真的就要理解為奉獻(xiàn)關(guān)系,沒有奉獻(xiàn)作為基礎(chǔ),組織內(nèi)關(guān)系是不成立的。

  組織內(nèi)的人與人之間是相互付出的關(guān)系,部門與部門是相互付出的關(guān)系,上級與下級之間是相互付出的關(guān)系,在這樣的相互關(guān)系中,組織才會真正地存在并發(fā)揮作用。

  奉獻(xiàn)關(guān)系所產(chǎn)生的基本現(xiàn)象是:每個(gè)處于流程上的人更關(guān)心他能夠?yàn)橄乱粋(gè)工序做什么樣的工作;每個(gè)部門都關(guān)心自己如何調(diào)整才能夠與其他部門有和諧的接口;下級會關(guān)注自己怎樣配合才能夠?yàn)樯霞壧峁┲С郑霞墪笞约簽橄录壗鉀Q問題并提供幫助。

  也許你會覺得我的描述太過理想化,只是如果不是這樣做,組織只是一個(gè)存在的結(jié)構(gòu)而不能夠充分發(fā)揮作用。


  02如何讓組織內(nèi)關(guān)系變成奉獻(xiàn)關(guān)系


  但是我們遇到一個(gè)難題,就是如何讓組織內(nèi)關(guān)系變成是奉獻(xiàn)的關(guān)系?我想也許可以從以下幾個(gè)方面來著手。

  1.工作評價(jià)來源于工作的相關(guān)者

  很多組織的人員評價(jià)會采用各種評價(jià)的方式,但是不管使用什么樣的方式,共同的一個(gè)點(diǎn)是工作評價(jià)會以工作結(jié)果作為評價(jià)的根本對象。

  如果想要獲得奉獻(xiàn)的關(guān)系,需要改變評價(jià)的主體以及評價(jià)根本對象,在這個(gè)評價(jià)體系中,最為關(guān)鍵的評價(jià)主體是與工作相關(guān)系者,只要在流程上相關(guān)的人都是你工作評價(jià)的主體,如果你的上司沒有與你構(gòu)成流程關(guān)系,都不需要作為你工作評價(jià)的主體。同時(shí)不僅僅評價(jià)你的工作結(jié)果還要評價(jià)你的工作貢獻(xiàn)。

  舉個(gè)例子,假設(shè)你把工作完成得很好,但是因?yàn)槟阏J(rèn)為別人都沒有你做得好,所以你采用自己一個(gè)人獨(dú)立完成的方式,雖然工作的結(jié)果很好,但是其他人因?yàn)闆]有機(jī)會參與工作而無所事事,我們就不能夠評價(jià)你的工作很好。

  2.決不讓雷鋒吃虧

  這是華為公司企業(yè)文化中非常重要的一個(gè)準(zhǔn)則,讓我們一起分享《華為基本法》的第四條和第十四條,華為精神是:

  愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。

 華為的人力資本管理是:

  我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。具有共同的價(jià)值觀和各具專長的自律的員工,是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協(xié)作技巧,以及不斷提高員工獨(dú)特且精湛的技能、專長與經(jīng)驗(yàn),是公司財(cái)務(wù)資本和其他資源增值的基礎(chǔ)。

  作為一個(gè)企業(yè)的法則法規(guī),它面向企業(yè)的每個(gè)員工反映了企業(yè)對員工的要求。然而,在《華為基本法》里我們看到更多的條例并不是「要求」,而是企業(yè)對每一個(gè)員工的承諾。

  華為管理層將「我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)」「我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)」作為對每個(gè)員工業(yè)績的承諾,這一點(diǎn)落實(shí)到中國的企業(yè)中比任何西方管理科學(xué)中提及的「關(guān)鍵績效指標(biāo)」都更見效果,「情」字發(fā)揮出重大的影響力。

  當(dāng)員工從該法則中明確了華為管理層是一個(gè)講求公平、尊重勞動、發(fā)展人才的職能部門時(shí),認(rèn)真投入工作以回報(bào)公司對個(gè)人的付出就成為了自然的行動。在我們采訪的多位華為人中,絕大多數(shù)是普通工程師和銷售人員,他們對華為不僅有執(zhí)著和信心,更有驕傲和尊敬。

  3.激勵和宣揚(yáng)組織的成功而不是個(gè)人的成功

  其實(shí)在形成每個(gè)人的奉獻(xiàn)行為的時(shí)候,需要一種氛圍,那就是注重團(tuán)隊(duì)或者組織的榮譽(yù)而非個(gè)人的榮譽(yù),注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)或者組織中的角色或者所發(fā)揮的作用。

  多年來中國組織一直存在一個(gè)習(xí)慣,那就是習(xí)慣把所有人的努力最終變成一個(gè)人的成就,所以我們就有了所謂「組織教父」「精神領(lǐng)袖」之說。

  結(jié)果出現(xiàn)的情況是兩個(gè)極端:一個(gè)是,組織里只有一個(gè)人絕對權(quán)威,其他人只是配角,不能夠分享成就和成功;另一個(gè)極端就是認(rèn)為付出之后需要分享成功的人只好自立門戶,結(jié)果諸侯格局盡現(xiàn),無法看到長久的成功或者大的成功,這些現(xiàn)象真的應(yīng)該讓我們好好反思。


 03結(jié)語


  人與人之間最寶貴的資源,就是付出與合作關(guān)系。

  生活的框架告訴我們要保護(hù)自己,多做可能多錯(cuò),熱心多會受傷,于是我們寧可自掃門前雪,被動一些,甚至對人漠不關(guān)心。一個(gè)人可以聰明絕頂、能力過人,但若不懂得藉由積極熱心、愿意付出,不論多成功都得付出事倍功半的努力。

  不肯付出的人在組織中只會做好被吩咐的工作,愿意付出的人就算能力有限,卻能帶動團(tuán)體,集結(jié)眾人的力量,使工作加倍順利進(jìn)行。

  因此,一個(gè)好的組織里的每一個(gè)成員的第一要件是:主動關(guān)心別人的需求。

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